Trocas e devoluções

Se sua compra não estiver de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Se sua compra for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no e-mail contato.cotue@gmail.com e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução.
A Cotuê não efetuará a troca por desagaste, dano acidental, dano provocado ou limpeza inadequada.

Caso receba um produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento da compra.
Lembrando que a devolução deve ser feita na embalagem original, sem qualquer resquício de desgaste, juntamente com a nota fiscal e todos os itens restantes inclusos no produto. Neste caso, você poderá entrar em contato no e-mail contato.cotue@gmail.com.